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Appels vocaux initiés par l’agent : `offer_call` fait sonner l’humain (接听/拒接/稍后再说) ; les appels acceptés sont synthétisés et lus localement via CrispASR + Qwen3-TTS (9 voix, 2 dialectes chinois), et les appels refusés renvoient la décision à l’agent.